Корзина
Итого 0 товара на сумму 0 грн
Вход в личный кабинет
Неверный логин или пароль
Забыли пароль? Регистрация
Контактный телефон
0 800 604 615
10:00 - 22:00 пн-пт
10:00 - 22:00 сб-вс

Условия гарантии

Bed4You реализует товары, соответствующие современной нормативно-технической документации (ТУ, ГОСТ и т. п.). Компания гарантирует, что при правильном соблюдении правила эксплуатации они прослужат не только гарантийный срок, но и намного дольше.

Гарантия срабатывает, если предъявлен заполненный гарантийный талон, проштампованный продавцом, этикетки с изделия, его паспорт и документы, которые подтверждают покупку: дату, место и стоимость.

Ниже, для примера изложена часть условий гарантийного обслуживания. Подробнее, можно почитать в гарантийных талонах конкретного изделия или уточнить у оператора интернет-магазина.

Продавец и сервисный центр в одном лице

Компания-продавец Bed4You, занимается гарантийными вопросами по всем товарам которые продаёт своим клиентам. Комфорт и удобство наших потребителей — наша ценность, а значит и наша ответственность.

Гарантийные условия для матрасов

Расширенная гарантия

Bed4You устанавливает расширенную гарантию при обнаружении дефектов производства. Такая гарантия предполагает обслуживание позже гарантийного срока при обнаружении дефектов производства блоков пружинных и беcпружинных монолитных латексных блоков:

  • - 25 лет — на дефекты при производстве пружинных блоков;
  • - 10 лет — на дефекты при производстве латексных монолитных блоков высотой более 12 см;

С более подробными условиями для конкретной модели можно будет ознакомиться в гарантийном талоне конкретного изделия.

Для действия расширенной гарантии нужно предъявить гарантийный талон, чек на товар и этикетки.

Расширенная гарантия не работает при дефектах, которые возникают при естественном износе материалов или не мешают использованию изделия.

Покупатель самостоятельно упаковывает и доставляет чистый матрас в представительство или на завод-изготовитель.

Производственными дефектами не являются:

  • - запах природного материала в изделии, созданном из кокосовой койры, хлопка, латекса, шерсти и других натуральных материалов;
  • - отклонения габаритов изделия в пределах допусков: матрасы ±15 мм по высоте, ±10 мм по ширине или длине; подушки ±15 мм по длине и ширине;
  • - морщины и складки на мягкой облицовке и чехлах, возникающие после вставания с матраса, — их можно разгладить руками;
  • - катышки и потертости, которые образуются на чехле матраса при использовании;
  • - прогиб или усадка матраса глубиной менее 30 мм в области спальных мест;
  • - кажущееся отклеивание на матрасе верхних настилочных слоев, связанное с технологией создания клеевых швов.

Гарантия не распространяется:

  • - при использовании изделий в коммерческих целях без согласования с Bed4You;
  • - на пожелания покупателя по его субъективным ощущениям комфорта (жесткость или мягкость) и неверный выбор покупателем размера, форм, моделей, расцветок изделия;
  • - на дефекты, повреждения и загрязнения, появившиеся из-за нарушения правил эксплуатаций и самостоятельного ремонта товара.

Как обратиться по гарантии

Обращаться заявлением необходимо к продавцу товара или уполномоченной организации.

По закону «О защите прав потребителей», если дефект обнаружен в течение указанного гарантийного срока.

Обмен и возврат

На изделия Bed4You распространяются требования «Перечня непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену».

На протяжении ограниченного времени покупатель может обменять качественное изделие, если сохранена упаковка, свойства и внешний вид, все пломбы и ярлыки. Кроме того, должны быть документы, подтверждающие покупку, со стоимостью, датой и адресом продавца.

Обмену и возврату не подлежит качественный товар с индивидуальными свойствами (например, нестандартная конструкция, формы, размеры и т. п.), если он может использоваться только приобретающим его покупателем.