Кошик
Разом 0 товару на суму 0 грн
Вхід у особистий кабінет
Невірний логін або пароль
Забули пароль? Реєстрація
Контактний телефон
0 800 604 615
09:00 - 20:00 пн-пт
10:00 - 20:00 сб-нд

Умови гарантії

Bed4You реалізує товари, що відповідають сучасній нормативно-технічної документації (ТУ, ГОСТ та т. п.). Компанія гарантує, що при правильному дотриманні правил експлуатації вони прослужать не тільки гарантійний термін, але і набагато довше.

Гарантія спрацьовує, якщо пред'явлений заповнений гарантійний талон, проштампований продавцем, етикетка з виробу, його паспорт і документи, які підтверджують покупку: дату, місце і вартість.

Нижче, для прикладу викладено частину умов гарантійного обслуговування. Детальніше, можна почитати в гарантійних талонах конкретного виробу або уточнити у оператора інтернет-магазина.

Продавець і сервісний центр в одній особі

Компанія-продавець Bed4You, займається гарантійними питаннями по всім товарам які продає своїм клієнтам. Комфорт і зручність наших споживачів — наша цінностей, а значить і наша відповідальність.

Гарантійний умови для матраців

Розширена гарантія

Bed4You встановлює розширену гарантію при виявленні дефектів виробництва. Така гарантія передбачає обслуговування пізніше гарантійного терміну при виявленні дефектів виробництва пружинних і беcпружинних монолітних латексних блоків:

  • - 25 років — на дефекти при виробництві пружинних блоків;
  • - 10 років — на дефекти при виробництві латексних, монолітних блоків заввишки більше 12 см;

З більш детальними умовами для конкретної моделі можна буде ознайомитися в гарантійному талоні конкретного виробу.

Для дії розширеної гарантії потрібно пред'явити гарантійний талон, чек на товар і етикетки.

Розширена гарантія не працює при дефектах, які виникають при природному зносі матеріалів або не заважають використанню виробу.

Покупець самостійно упаковує й доставляє чистий матрац в представництво або на завод-виготовлювача.

Виробничими дефектами не є:

  • - запах природного матеріалу у виробі, створеному з кокосової койри, бавовни, латексу, шерсті й інших натуральних матеріалів;
  • - відхилення габаритів виробу в межах допусків: матраци ± 15 мм по висоті, ± 10 мм по ширині або довжині; подушки ± 15 мм по довжині і ширині;
  • - зморшки і складки на м'якому облицюванні і чохлах, що виникають після вставання з матраца, — їх можна розгладити руками;
  • - катишки і потертості, які утворюються на чохлі матраца при використанні;
  • - прогин або усадка матраца глибиною менше 30 мм в області спальних місць;
  • - нібито відклеювання на матраці верхніх настильних шарів, пов'язане з технологією створення клейових швів.

Гарантія не поширюється:

  • - при використанні виробів в комерційних цілях без узгодження з Bed4You;
  • - при бажанні покупця по його суб'єктивними відчуттями комфорту (жорсткість або м'якість) і невірний вибір покупцем розміру, форм, моделей, кольорів вироби;
  • - на дефекти, пошкодження та забруднення, що з'явилися через порушення правил експлуатації та самостійна заміна деталей товару.

Як звернутися по гарантії:

Звертатися заявою необхідно до продавця товару або уповноваженої організації.

Згідно із законом «Про захист прав споживачів», якщо дефект виявлений протягом зазначеного гарантійного терміну.

Обмін і повернення

На вироби Bed4You поширюються вимоги «Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну».

Протягом обмеженого часу покупець може обміняти якісний виріб, якщо збережена упаковка, властивості і зовнішній вигляд, всі пломби і ярлики. Крім того, повинні бути документи, що підтверджують покупку, з вартістю, датою і адресою продавця.

Обміну та поверненню не підлягає якісний товар з індивідуальними властивостями (наприклад, нестандартна конструкція, форми, розміри і т. п.), Якщо він може бути використаний тільки покупцем який його замовляв.